Дільниця з ремонту та обслуговування фіскального обладнання та ваг

111Дільниця з ремонту та обслуговування фіскального обладнання та ваг ПрАТ «Чернігівського РМК» надає свої послуги у м Чернігові та Чернігівській області, має всі необхідні ліцензії та сертифікати. Досвід і професіоналізм фахівців дозволить вирішити виниклі питання по ремонту РРО, реєстрації контрольно-касової техніки, сервісного супроводу та обслуговування.
Всі співробітники володіють багаторічним досвідом обслуговування і касових апаратів і фіскальних реєстраторів. Сертифікати головних постачальників торговельного обладнання підтверджують високий рівень кваліфікації кожного інженера.
При укладанні договору на обслуговування наша компанія використовує індивідуальний підхід до кожного клієнта. Вартість обслуговування залежить від кількості апаратів, моделей РРО, територіального розташування РРО, сфери застосування РРО.

Наш сервісний центр надає наступні послуги з сервісного обслуговування РРО:
• Введення в експлуатацію РРО
• Персоналізація РРО
• Роботи з технічного обслуговування РРО
• Роботи з відновлення працездатності РРО
• Навчання роботі на РРО персоналу замовника
• Консультація персоналу
• Зняття касового апарату з обліку в ЦСО

Введення в експлуатацію РРО
Введення в експлуатацію РРО включає в себе: перевірку комплектації і працездатності РРО, перевірка на відповідність еталонної версії прошивки апарату згідно реєстру РРО, програмування реквізитів чека, режимів роботи і необхідних установок, заповнення документації згідно вимог поточного законодавства, опломбування РРО засобами контролю (контрольними марками) .Персоналізація РРО

Персоналізація РРО
При персоналізації РРО МБ SAM встановлює захищене з’єднання зі службою персоналізації інформаційного еквайра і передає їй ідентифікаційний номер МБ SAM, фіскальний номер РРО, заводський номер РРО та унікальний номер РРО (або модема), після отримання даних сервером податкової, служба персоналізації передає ЦОД РРО та РРО інформацію про успішне виконання персоналізації РРО.

Роботи з технічного обслуговування РРО
Технічне обслуговування РРО проводяться відповідно до гарантійного та післягарантійного вимогами заводу-виробника і складається з: зовнішній огляд, перевірка правильності відображення обов’язкових реквізитів на чеку, чистка та змащування механічних вузлів друку і механізму протягування стрічки, перевірка версії встановленого внутрішнього програмного забезпечення.

Роботи з відновлення працездатності РРО
При виявленні будь-яких поломок в роботі Вашого РРО (неправельную дата / час, порушення реквізитів виду чека, некоректність підсумкових сум і т. П.) І неможливості усунення даної несправності, дотримуючись інструкції з експлуатації РРО, силами персоналу Вашої організації слід, не знімаючи Z-звіту, припинити роботу на касовому апараті і негайно зв’язатися з фахівцями технічної підтримки. При цьому необхідно грамотно пояснити зовнішній прояв збою (показання несправності на індикаторі касира, роздруківка несправності на чеку, наявність звукового сигналу і т.п.), послідовність дій касира безпосередньо до збою (включав РРО, пробивав чек, знімав звіт і т. Д. ) Якщо несправність не вдалося усунути по телефону, то необхідно викликати інженера ЦСО або доставити РРО в ЦСО. Як правило, час ремонту РРО становить від декількох хвилин до декількох годин залежно від складності виявлення та усунення несправності (до 72 годин).

Навчання персоналу замовника роботі на РРО
При навчанні касира РРО розглядається щоденна робота касира:
– Початок робочого дня – які операції повинен виконати касир перед початком роботи;
– Як ефективно і безпомилково обслужити клієнтів (покупців) – реєстрація покупок, підрахунок здачі, корекція помилок;
– Кінець робочого дня – як здати виручку (інкасація), отримання підсумкової звітності за день, оформлення документації;
– Додатково – заправка чекової стрічки, перепрограмування часу, отримання фіскального звіту за місяць,
– Програмування номенклатури товарів.
У процесі підготовки:
– Вас навчать поводитися з апаратом (якщо Ви бачите його перший раз в житті);
– Поставлять до відома про вимоги, що висуваються податковими органами до роботи касира;
– Попередять про можливі (найбільш поширених) помилках.

Консультація персоналузамовника
Консультація користувача РРО на торгових точках здійснюється нашими фахівцями протягом усього часу експлуатації РРО. Консультація виявляється за умови діючого договору на технічне обслуговування по кожному з телефонів ЦСО.

Зняття касового апарату з обліку в ЦСО
Виведення з експлуатації касового апарату, ЦСО проводить як правило з наступних причин:
– У разі закінчення нормативного терміну використання РРО, як правило 7 років;
– У разі ліквідації підприємства;
– При зміні власника;
– При списанні.
Зняття РРО з реєстрації в ЦСО (розпломбування РРО) здійснюються за заявою власника і наявності довідки опломбування з марками (пломбами). До заяви на розпломбування додається паспорт контрольно-касової техніки. Після зняття з обліку в ЦСО Вам видається Довідка про розпломбування РРО, яку необхідно пред’явити в ДПІ за місцем реєстрації РРО.

реєстрації РРО
Договор (РРО)
Державний реєстр реєстраторів розрахункових операцій

 

Вартість технічного обслуговування (з урахуванням послуг еквайера) реєстраторів розрахункових операцій (РРО) та іншіх послуг на 01 вересня 2016 року:

№ п/п Найменування ТО та послуг Ціна з ПДВ, грн.
1. м. Чернігів 198,00
2. Корпоративний замовник м. Чернігів 180,00
3. Чернігівська область 180,00
4. АЗС (POS-Mini, POS-Master, POS-21) 396,00
5. Введення в експлуатацію РРО 192,00
6. Навчання персонала замовника роботі на РРО 192,00
7. Переопломбування РРО засобами контролю з вини замовника 48,00
8. Верифікація РРО згідно діючого законодавства 180,00
Калькуляція на ТО РРО
Калькуляція на ТО РРО включно з ремонтами

За детальною інформацією звертайтеся за телефоном

Диспетчер                                                                                              (0462) 93-56-93
Прийом викликів:       8.00-22.00                                                              rmk_kassa@ukr.net
Тел. / Ф. з адміністративних питань:                                                        (0462) 67-82-48
Дільниця з ремонту та обслуговування фіскального обладнання та ваг:   (0462) 93-40-30